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Ricardo Pardo, Director del Programa de Canales de Telefonía de Microsoft Latinoamérica nos habla sobre la inversión en conjunto con Aspect para integrar el portafolio de Comunicaciones Unificadas de ambas compañías. Productos como Microsoft Office Communication Server 2007 (OCS2007) y Exchange 2010 están siendo desarrollados junto con Aspect para lograr evolucionar los Centros de Contacto de hoy en día a lo que se conocerá como los Centros de Colaboración dentro de poco tiempo.